A rotina diária de Sarah Jacobskötter's é feita de reuniões e de coordenação direta de projetos com os seus colegas: Todas as peças são inspecionadas e medidas individualmente, discutidos os próximos passos e com frequência os prototipos são apresentados directamente aos utilizadores. É por isso que a B. Braun trabalha em estreita colaboração com hospitais onde médicos e enfermeiros testam os seus produtos. "Por vezes filmamos e avaliamos também a sua utilização: Onde é que o utilizador hesitou? Quanto tempo demorou? Qual a sua opinião?" 

Por vezes descobrimos uma solução simples

Esta proximidade com a realidade e a comunicação com o utilizador, ajuda a equipa a encontrar a solução ideal e, acima de tudo, a aumentar a segurança.
"Envolver o utilizador no processo faz com que mantenhamos os pés bem assentes na terra e não nos deixemos levar pelas asas da criatividade", refere a mesma. O seu piscar de olhos está de regresso. "Nós, os engenheiros temos uma vertente perfeccionista, mas muitas vezes a solução mais simples funciona igualmente bem".

A investigação e o desenvolvimento é conduzida centralmente na sede da empresa em Melsungen: "Para além dos escritórios dispomos também de laboratórios de investigação, fabrico de ferramentas e de centro tecnológico diretamente no local. As distâncias curtas entre departamentos  são extremamente úteis para colaborar com os colegas. E quando se trata de desenvolver soluções específicas para mercados como os EUA ou o Brasil, Sarah Jacobskötter faz as malas e trabalha diretamente com as equipas locais.  

Admito que tenho um trabalho de sonho

"Sim, admito, tenho um trabalho de sonho" diz Sarah Jacobskötter. Ainda assim, não deixa de enfrentar obstáculos e períodos de menor produtividade. O seu maior desafio: "Paciência! Sou uma pessoa que precisa de ter a certeza de que está a conseguir concretizar algo. Talvez por isso goste tanto de andar de bicicleta e de fazer jogging. O desenvolvimento de produtos é um caminho longo e muitas vezes com contratempos e atrasos. Por vezes põe mesmo à prova os meus limites."

Mas, no final, esse o preço da qualidade. Os testes constantes à paciência são importantes porque a qualidade é muito importante para a B. Braun, e compensam pelo facto de trabalhar com uma equipa fantástica. Ainda assim, nem sempre foi uma experiência motivdora.

Nível de frustação e modo de apontar o dedo

Sarah Jacobskötter está no meio de duas equipas de especialistas: uma é responsável pelo sistema da bomba e a outra pelo sistema de cateteres. Ambos os sistemas têm de se conectar na perfeição. "Quando algo não funcionava, normalmente entrávamos em modo de apontar o dedo. A equipa das bombas achava que a culpa era da equipa dos cateteres e vice versa."
Demorou algum tempo até sairmos deste modo automático: "Creio que, a certa altura, ambas as equipas chegaram à conclusão de que era necessário mudar algo. Agora já não perdemos tempo em pensar como é que o problema surgiu mas apenas em resolver a situação em conjunto. É mais divertido e conduz a melhores resultados. E agora comemoramos juntos o sucesso."

Olhando para trás, considera que: "Não só crescemos em resultado das dificuldades que ultrapassámos, como crescemos juntos enquanto equipa. Sharing Expertise (Partilha de Conhecimento), faz todo o sentido." E voltamos a "ouvir" de novo o seu piscar de olhos.

A transição para uma "zona sem trabalho", tal como ela descreve o início da sua baixa por maternidade que teve início há algumas semanas, não tem sido fácil. "Estou desejosa que o nosso bebé nasça, já que a paciência não é realmente o meu ponto forte".

Resta saber qual a conjugação genética que ela e pelo seu marido, médico, colocaram no ADN do seu bébé. Mas não será de surpreender se vier a revelar um certo gene inventor e uma apetência pela tecnologia médica.